ven. Déc 2nd, 2022
Chats d’affaires – faciliter la communication au sein de l’équipe – Photo : ©Alex Kotliarskyi – unsplash.com

Les équipes connectées et alignées sur les actualités de l’entreprise sont plus productives et obtiennent de meilleurs résultats.

La communication interne est importante pour un bon travail d’équipe et une ambiance saine. C’est pourquoi les outils de chat internes sont si populaires pour les entreprises. Lorsque vous constituez une équipe, vous voulez vous assurer que chaque membre avec qui vous travaillez est sur la même longueur d’onde que vous et le reste de l’équipe.

Dans ce scénario, il est important de choisir un canal de communication officiel pour l’entreprise. De cette façon, on peut s’assurer que l’échange d’informations entre les employés fonctionne toujours.

Il existe diverses situations dans lesquelles le choix d’un tel service s’impose. Entreprises avec des succursales à différents endroits, employés qui travaillent à distance, voyagent ou ont des activités externes. Chaque entreprise a besoin d’un moyen sécurisé pour permettre la communication entre les employeurs. Mais la question est : les chats professionnels sont-ils sûrs ?

Sachez quelles options sont les plus couramment utilisées sur le marché.

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Outils pour une meilleure communication dans l’équipe

Skype

Skype est l’un des services de communication les plus anciens et les plus connus au monde. Il a été lancé en 2003 et appartient actuellement à Microsoft. Le programme propose des messages de chat, des appels vidéo et vocaux gratuits pour les utilisateurs. Il est également possible d’avoir des appels de groupe avec jusqu’à 25 membres gratuitement.

De plus, le service téléphonique VoIP de Skype peut être une alternative abordable et compétitive pour les entreprises. L’application propose également des plans d’entreprise avec des avantages exclusifs pour ses utilisateurs.

Mou

Avec plus de quatre millions d’utilisateurs, Slack est l’application commerciale qui connaît la croissance la plus rapide de l’histoire. Ce service va bien au-delà de l’échange de messages et propose des fonctionnalités qui facilitent la vie quotidienne de ses utilisateurs. Cela inclut la création de groupes exclusifs avec des membres spécifiques et l’intégration avec d’autres applications. Il est également possible de connecter d’autres applications comme Google Drive, Pipedrive, Trello et Asana à l’outil.

Les capacités de Slack peuvent aider les organisations à centraliser leurs communications et à éliminer la disparité des informations. L’outil est payant mais offre une option d’essai gratuite.

Équipes Microsoft

Pour ceux qui sont impliqués dans plus d’un projet au sein de la même entreprise, les équipes travaillent également pour accélérer les projets tout en gagnant du temps. Cela signifie que vous n’avez pas à changer de système pour accéder aux données d’une deuxième équipe.

En un seul clic, vous pouvez sélectionner le projet auquel vous souhaitez apporter des modifications et également voir la disponibilité en temps de toutes les personnes impliquées. Il est beaucoup plus pratique d’organiser, de créer et de partager des documents lorsque les outils les plus couramment utilisés par l’équipe sont visibles et présélectionnés.

Hangouts Google

Le service de Google n’est également en rien inférieur aux autres applications de communication. Il propose des chats, des vidéoconférences et des appels téléphoniques – pour lesquels des crédits doivent être payés – pour ceux qui sont intéressés. Pour cela, il suffit que l’utilisateur soit connecté à son compte Gmail. En fait, Gmail lui-même intègre déjà le chat Hangouts. Le seul inconvénient du service est la limite de 25 utilisateurs par appel vidéo. Cela peut être une pierre d’achoppement pour les grandes équipes qui souhaitent utiliser la fonctionnalité.

Pour profiter des Hangouts, des e-mails personnalisés et d’autres outils, les entreprises peuvent s’abonner aux forfaits professionnels de Google, appelés G Suite.

Feu de camp

Ce service de messagerie instantanée est spécialement conçu pour les groupes. Même avec des fonctionnalités plus simples, Campfire vise à être un canal de communication unique pour les organisations. Il peut être utilisé entre les employés, les équipes à différents endroits et même les clients.

L’application compte déjà plus d’une centaine de milliers d’utilisateurs connectés. Les plans peuvent être achetés pour moins de 1 $ US par utilisateur. Avant de vous inscrire, vous pouvez essayer l’outil gratuitement pendant 30 jours.

Lieu de travail de Meta

Pouvez-vous imaginer utiliser les ressources de Facebook pour améliorer la communication entre les employés de votre entreprise ? C’est la suggestion de Facebook Workplace. Bien qu’il intègre la plupart des fonctionnalités de Facebook, Workplace fonctionne indépendamment du réseau social.

Les publications murales, les groupes, les profils, les diffusions en direct et d’autres fonctionnalités sont disponibles pour les employés des entreprises qui louent le service. Les avantages de la plateforme incluent l’absence de publicité et de collecte de données. De plus, avec la fonctionnalité de groupes inter-entreprises, il est possible de connecter votre équipe avec des entreprises partenaires qui utilisent également Workplace.

StaffConnect

StaffConnect est une application de chat interne professionnelle pour les entreprises. Il est conçu pour connecter les collègues en encourageant le dialogue bidirectionnel.

Il aide les employés à fournir et à diffuser des nouvelles, à partager des informations, des images, des vidéos et des mises à jour, à afficher les résultats de l’équipe et plus encore. L’application vous donne également la possibilité de promouvoir un événement en ligne et hors ligne en le reliant à des pages pertinentes.

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Chats d'entreprise - le rôle de la communication interne - Photo : ©Annie Spratt - unsplash.com
Chats d’entreprise – le rôle de la communication interne – Photo : ©Annie Spratt – unsplash.com

Le rôle de la communication interne

La communication interne a toujours été importante pour les entreprises, surtout à l’ère de la haute technologie et des innombrables outils disponibles. Pour qu’une entreprise réussisse, il est important d’investir dans la communication au sein de l’entreprise. De cette façon, les employés obtiennent une image complète de l’entreprise dans son ensemble.

  • Niveau stratégique : Elle est responsable de toute la partie administrative de l’entreprise. C’est donc le moyen le plus direct de communiquer sur les valeurs, la mission et la vision de l’entreprise.
  • Niveau tactique : Traduit la stratégie globale derrière la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise et la traduit en actions stratégiques pour atteindre les objectifs.
  • Niveau opérationnel : est le mode de communication routinier, où les actions se traduisent en micro-actions quotidiennes.

La communication écrite par message est l’une des plus utilisées dans la vie des affaires et peut être mise en œuvre de différentes manières. La plus connue est une application de messages entre employés ou un tableau d’affichage où les employés sont informés non seulement de l’actualité mais aussi de ce qui se passe dans l’entreprise.

Une bonne communication en ligne est possible lorsque tout le monde est proactif. Lorsque la communication est bonne, le travail est fluide, tout le monde se sent à l’aise, les distances sont réduites et tout fonctionne.

Conclusion

Choisir un canal unique pour que vos collaborateurs se connectent est un moyen de vous assurer que toute votre équipe est alignée. Ils empêchent également les applications personnelles d’être utilisées à des fins professionnelles, évitant ainsi les pannes de communication.

Il est important que les entreprises choisissent une application de communication officielle pour prévenir également les attaques de virus. Après tout, l’utilisation de comptes personnels dans l’environnement de l’entreprise reste l’un des principaux points d’entrée des virus.

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