Le rebranding de votre entreprises C’est une grande entreprise, mais elle apporte également des avantages inattendus si elle est bien faite. De nombreux dirigeants qui envisagent une stratégie de transformation pour accélérer la croissance de leur entreprise se posent de nombreuses questions : Notre nouvelle marque sera-t-elle réellement meilleure ? Que faire si les clients n’aiment pas notre nouvelle marque ? Pouvons-nous gérer le coût? Ce qui devrait être un voyage évolutif passionnant peut devenir une expérience effrayante.

Pour chaque problème de rebranding, il existe une solution. Ayant renommé de nombreuses entreprises de toutes tailles et dans de nombreux secteurs différents, je peux affirmer sans crainte que avec la bonne planification et exécution les risques peuvent être facilement éliminés ou atténués. Examinons les préoccupations les plus courantes et comment y répondre avec la bonne planification et exécution.

Présentez correctement la nouvelle marque

Votre nouvelle marque doit être basée sur des idées internes et externes. Pourtant, cela nécessite un processus de recherche discipliné, pour aller au cœur et à l’âme pour découvrir votre nouveau positionnement.

Lorsque nous travaillons avec nos clients, nous employons un vaste processus d’examen de la marque actuelle pour déterminer quels attributs doivent être conservés. Ensuite, nous nous concentrons sur l’expression de leur valeur auprès des clients. Par exemple, lorsque nous avons récemment renommé une entreprise de services professionnels, nous voulions transformer l’entreprise d’un fournisseur de coaching de leadership en un partenaire qui aide les dirigeants à aller de l’avant avec audace. Il s’agissait de diriger avec audace et d’être prêt à créer un avenir audacieux pour eux-mêmes, leurs employés et leur entreprise. Un affichage beaucoup plus attrayant de leurs compétences!

La recherche client vous aide à découvrir comment les consommateurs perçoivent votre entreprise. Vous pouvez également découvrir ce qu’ils pensent être votre différenciateur et ce qu’ils attendent d’autre de votre relation. Ces informations peuvent être obtenues par le biais de groupes de discussion traditionnels ou d’entretiens individuels approfondis. Vous pouvez compléter vos résultats avec des sondages en ligne et même en écoutant sur les réseaux sociaux. Si possible, écoutez les clients qui vous ont quitté pour comprendre ce qui a motivé leur décision.

Avec cette connaissance, vous pouvez définir la stratégie, qui reflète ce que vous souhaitez obtenir avec le changement de marque. Que ce soit elle Réalignement pour l’avenir, mettre en avant vos différenciateurs ou vous détourner du passé. Ensuite, vous pouvez formuler une promesse de marque mise à jour, une proposition de valeur et un nouveau nom d’entreprise qui reflète ce positionnement.

Ces activités doivent être réalisées de manière séquentielle pour créer le cadre de votre nouvelle marque. Si vous voulez vous assurer que vous faites bien le rebranding, vous devriez ne pas raccourcir le processus. Laissez la recherche et le processus créatif suivre leur propre chemin pour atteindre les lignes directrices et les résultats nécessaires.

Si vous ne savez pas si les parties prenantes approuveront votre marque proposée, de nombreuses entreprises testent les composants les plus importants de la marque en toute confidentialité avec des parties prenantes sélectionnéesavant leur mise en service. D’après notre expérience, un test fournit généralement une confirmation de la décision de la direction. Parce que celui-ci prend l’obstacle à de nouveaux progrès.

Cerner le processus

Un rebranding est un exercice de gestion de projet extrême. Nous avons appris que cela implique de suivre un processus éprouvé et discipliné en quatre étapes clés :

• évaluation: Découvrez les fondements de votre marque.
• formulation: Définissez votre nouvelle marque.
• Relayer un message: Préparer l’organisation pour le lancement.
• Activation: Lancer la nouvelle marque avec énergie et détermination.

En tant que transformation d’entreprise dirigée par la marque, ces étapes nécessitent un leader spécifique. Il devrait également impliquer la haute direction, un groupe de travail central sur le changement de marque et une équipe interfonctionnelle de dirigeants de toute l’organisation. Surtout, les départements marketing/ventes, RH, informatique, finances et opérations doivent également être intégrés. Prévoyez 9 à 12 mois pour la mise en œuvre. De plus, vous consacrez les mêmes ressources à toute autre initiative stratégique qui redéfinira votre succès futur. Vous n’avez qu’une seule chance de lancer votre future marque, vous devez donc atterrir.

atténuer le rebond

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles un rebranding rencontre des résistances, notamment de la part de parties prenantes externes. Ces situations sont très probablement gérables avec une bonne planification de la gestion des risques.

Alors que vous devez toujours vous attendre à ce que votre nouvelle marque soit rejetée ou critiquée (le monde est aujourd’hui plein de haineux, ce qui est rendu possible par les médias sociaux), un élément clé de votre initiative de rebranding est la préparation à la « gestion de crise ». Avec une gestion de crise vous pouvez pendant ou à travers la Identifier les risques associés à la transition. Dans le même temps, grâce à une gestion de crise professionnelle, vous déterminez quels employés, clients et groupes d’intérêts externes spécifiques ont des problèmes avec l’actualité ou pourraient même la critiquer.

Les plans d’atténuation des risques comprennent : déterminer les raisons de sa réaction. Cela inclut également d’aborder ces personnes personnellement et de développer des formulations et des procédures prédéterminées et éprouvées afin de répondre à leur humeur. Les principes de la conduite du changement, qui visent à accompagner les personnes dans leur cheminement personnel de changement, s’avèrent ici utiles. Ça commence avec toi Stimulez la communication sur le « pourquoi » de votre changement de marque. Cela vous donnera le contexte avant d’annoncer le nouveau nom.

Faire le bon investissement

UN Le rebranding nécessite des investissements, s’il doit être effectué correctement et complètement. Les ressources nécessaires pour un changement de marque peuvent être divisées en deux domaines :

• le vrai recherche de rebranding: stratégie, création et lancement aussi
• mettre à jour tous les actifs de votre marque au nouveau nom.

On peut facilement estimer le coût de la première zone entre 40 000 $ et 150 000 $. Mais la mise à jour des valeurs de la marque dépend de la taille de l’entreprise et de la nature de votre travail.

Par exemple, si vous changez l’image d’une laverie avec 10 emplacements, le coût sera très différent de celui d’une compagnie aérienne internationale comme Uni. Uni compte plus de 800 avions qui ont besoin d’être repeints, des portes d’embarquement dans 74 pays qui ont besoin d’une nouvelle signalisation et 84 000 employés qui portent votre marque au quotidien. Un aperçu de ces coûts peuvent être déterminés avant le début de la mesure. L’une des expériences les plus courantes de nos clients est qu’ils n’ont pas prévu suffisamment d’argent pour promouvoir la nouvelle marque après son lancement. Mon conseil : planifiez en conséquence.

Si le rebranding est fait correctement, les risques peuvent disparaître dans le rétroviseur.

Dieser Artikel wurde von Jim Heininger auf Englisch verfasst und am 23.09.2022 auf www.forbes.com veröffentlicht. Wir haben ihn für euch übersetzt, damit wir uns mit unseren LeserInnen zu relevanten Themen austauschen können.