La période de Noël signifie toujours une ruée vers boutiques en ligne. Commander des cadeaux en ligne est considéré par beaucoup comme un pratiquement et un gain de temps sur. Vous n’avez pas à marcher jusqu’au magasin, vous n’avez pas à vous frayer un chemin à travers des salles de vente bondées et vous évitez de faire la queue à la caisse.

Cependant, les achats en ligne deviennent souvent fastidieux réception des colis. Parfois, vous n’êtes pas chez vous et ne trouvez qu’une note. Parfois, vous avez été à la maison toute la journée, mais vous ne trouvez toujours qu’une note sur la porte qui dit « nous ne vous avons pas trouvé ». Il s’agit ensuite de déchiffrer dans quel atelier de peinture ou magasin de téléphonie mobile à plusieurs kilomètres le colis tant convoité a atterri.

Avec quelques conseils, vous pouvez cependant combattre certaines difficultés de manière préventive.

1) Installez l’application de publication

Un outil utile lors de la réception de paquets est le application officielle de la poste autrichienne (pour Android et iOS disponible). Lors de votre inscription, vous recevez automatiquement des packages qui vous sont envoyés dans une liste récapitulative. Cela fonctionne souvent, mais pas toujours. Alternativement, vous pouvez également les ajouter manuellement en utilisant le numéro de suivi.

Dans l’application, vous pouvez voir quand la livraison aura lieu. Alternativement, vous pouvez également envoyer les programmes directement à un bureau de poste spécifique ou à un poste de ramassage ouvert en permanence être redirigé. Selon mon expérience personnelle, cela fonctionne sans problème dans la plupart des cas. Seules les stations de retrait sont pleines aux heures où le volume de colis augmente. Les envois sont ensuite acheminés vers un bureau de poste normal.

Dans l’ensemble, l’application Post est un must pour tous ceux qui reçoivent au moins occasionnellement des colis avec la poste autrichienne.

2) Connaître les sites de suivi

Lors de la réception de colis, il est toujours utile de savoir où se trouve réellement l’envoi. Les informations sont fournies ici pages de suivi la compagnie maritime respective.

Voici les pages de suivi de certains courriers importants en Autriche :

• Amazone (Cliquez sur « Suivre la livraison »)
• DHL Express
• DPD
• Fedex
• Hermès
• poste autrichienne
• UPS

En tant que destinataire, vous pouvez souvent utiliser le suivi pour recevoir les colis directement réorienter. Si vous savez avec certitude que vous ne serez pas chez vous à l’heure de livraison prévue, vous pouvez le faire envoyer directement au magasin et gagner du temps. En outre, vous pouvez généralement spécifier que l’envoi est placé quelque part ou à un endroit spécifique. Voisins est à apporter.

Si un colis avec un ressortissant Prestataire de services postaux dans un autre pays est envoyé, un coup d’œil à ces pages de suivi peut souvent être utile.

3) Utilisez des méta-pages de suivi

Si vous ne savez pas avec quel fournisseur de services d’expédition le colis a été envoyé ou si la requête sur la page correspondante n’apporte aucun résultat, vous pouvez méta-page de suivin remède.

Ce sont des sites Web qui Numéros de colis pour des centaines de fournisseurs de services d’expédition dans le monde entier requête, puis renvoie directement le résultat. Surtout lorsque vous commandez des produits d’Extrême-Orient, ces pages fournissent toujours des informations utiles.

Les pages de méta-suivi populaires concernent

• 17 pistes
• packagetrackr
• colis

Bien qu’il soit peu probable que vous soyez blessé si vous saisissez votre numéro de suivi sur l’un de ces sites, il est recommandé de saisir des informations personnelles et d’expédition. manipuler avec soin. Si possible, il est donc conseillé de vérifier l’état de l’envoi sur le site officiel du prestataire de services d’expédition.

4) Utilisez le service d’intermédiaire de livraison

Si vous ne souhaitez pas traiter quotidiennement avec plusieurs sociétés de livraison différentes, vous pouvez services intermédiaires utiliser, à travers lequel vos propres colis sont collectés. On propose sur la poste autrichienne même avec la désignation Tous les courriers. À propos de ceux que vous obtenez un Adresse d’un bureau de poste, auquel vous pouvez envoyer toutes les commandes des différentes boutiques en ligne. La Poste Suisse récupère les envois et les livre ensuite – par la poste, bien sûr. Dans l’abonnement annuel, tout coûte poste 40 euros.

Fonctionne sur le même principe Vert à la maison. Cependant, le service n’est actuellement pas disponible dans toute l’Autriche, mais principalement dans Grand Vienne. Là aussi, vous pouvez faire envoyer vos colis au siège de Green-to-Home. Il y a ensuite une fenêtre de livraison fixe de deux heures une fois par semaine, au cours de laquelle les envois arrivés jusqu’à ce point sont livrés collectivement. Cela se fait avec des véhicules électriques pour maintenir l’empreinte carbone faible. Le tarif de base est même inclus libre. Si vous en souhaitez plus (environ 3 livraisons par mois quel que soit le délai de livraison fixé), vous pouvez souscrire des abonnements payants (Détails ici).

5) Ouverture des documents

Bien sûr, lors du transport de marchandises, il peut toujours arriver quelque chose à l’expédition, cela peut endommagé sera. En fait, vous devriez vérifier si le colis est endommagé tant que les livreurs sont toujours sur place – mais dans la pratique, cela n’est guère possible. Aussi parce que le personnel des services de colis est soumis à une pression énorme et doit se rendre à la prochaine adresse le plus rapidement possible. Cependant, si un colis au contenu fragile est manifestement très endommagé, vous devez insister pour l’ouvrir en présence du livreur.

Si le livreur est déjà parti, il est conseillé d’ouvrir le colis en vidéo de téléphone portable pour enregistrer ou au moins Photos proche. Ensuite, en cas de litige, vous avez au moins de quoi confronter le magasin ou la société de livraison.

Si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord avec le fournisseur, vous pouvez contacter le Commission d’arbitrage des services postaux de la régulation de la radiodiffusion et des télécommunications GmbH (RTR). Vous pouvez également trouver les correspondants sur le site formes et que faire s’il y a des problèmes avec la livraison. Cela s’applique non seulement aux dommages éventuels, mais également à d’autres écarts avec le service de livraison.