ven. Sep 30th, 2022

Et soudain, tous les systèmes informatiques ont été bloqués : en Autriche, le Heiltherme Bad Waltersdorf et l’associé Hôtel Victime d’une cyberattaque. maître chanteur a chiffré les ordinateurs et a exigé de l’argent pour libérer à nouveau les données. « L’attaque a eu lieu dimanche », explique la porte-parole des thermes, Andrea Graf, dans une interview à futurezone. « Toutes les contre-mesures nécessaires ont été prises immédiatement exécutif informé et l’incident de Autorité de protection des données signalé », explique Graf.

La puce verrouille les chambres et garantit les paiements sans numéraire

Il y avait définitivement des restrictions pour les clients qui avaient séjourné dans les thermes et l’hôtel associé depuis dimanche. La consommation est généralement sur un Puce réservée, qui se porte au poignet comme une montre. C’est pour que vous n’ayez généralement pas à emporter d’argent avec vous aux thermes et que vous payé uniquement au départ. Ce système avait été éteint et tous les clients devaient régler directement en espèces tout ce qu’ils consommaient sur place.

Les clés des chambres fonctionnent également dans les thermes par puce. « Ici, nous avons dû revenir aux clés conventionnelles, à l’ancienne. Mais cela a bien fonctionné », déclare Graf. « Entre-temps, nos experts en informatique ont réussi à obtenir un grand succès et, à partir d’aujourd’hui, les clients peuvent à nouveau réserver ce qu’ils ont consommé sur la puce », déclare Heiltherme.

On ne sait toujours pas combien de temps il faudra pour revenir à la normale

Ce système de messagerie fonctionnerait à nouveau depuis mardi, les réseaux sont également de retour. « Ça avance pas à pas. Mais nous ne pouvons pas encore dire combien de temps il faudra avant que tout revienne à la normale », explique la porte-parole. Cela ne peut pas être estimé actuellement. « Les invités peuvent toujours profiter des vacances », indique-t-il. « Ils sont très compréhensifs et gèrent très bien la situation. »

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Une équipe externe d’experts en informatique, avec qui Heiltherme travaille depuis de nombreuses années, analyse maintenant l’incident et restaure les systèmes. Une question encore complètement ouverte est celle de données client. Les données des clients réguliers ont-elles été volées ? « Nous ne savons pas encore si les données ont été exploitées. C’est juste en train d’être vérifié », a-t-il déclaré.

Ils sont en contact par e-mail avec les maîtres chanteurs, mais les thermes ne veulent pas préciser le montant de la rançon demandée, ni si la somme demandée sera finalement payée ou non.

Il y a déjà eu de nombreuses attaques d’extorqueurs cette année

La cyberattaque contre les thermes de Bad Waltersdorf est loin d’être la première dans le pays. Ce n’est que la semaine dernière que le système informatique de Feldbach été paralysé. Ça aussi Pays de Carinthie et le Université de médecine d’Innsbruck avaient déjà été victimes de gangs d’extorsion. Le fabricant et fournisseur de compteurs d’eau et d’électricité Ista a également été victime d’une cyberattaque cet été. Il a fallu plusieurs semaines pour remettre les systèmes en marche.