ven. Juil 12th, 2024
Gros problèmes informatiques chez Lufthansa : les vols restent au sol
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Le Lufthansa a enregistré un concert à l’échelle du groupe mercredi échec de leur Systèmes informatiques. En conséquence, un nombre encore inconnu de vols retardés ou échoué. Des milliers de passagers seraient concernés. Également dans la filiale autrichienne de Lufthansa Aie, comme l’a confirmé une porte-parole de la compagnie aérienne futurezone. À l’AUA, les effets sont encore mineurs, les vols vers Francfort sont actuellement temporairement suspendus et il pourrait y avoir des retards sur d’autres vols individuels, a-t-il déclaré.

Problèmes d’enregistrement et d’embarquement

Les systèmes pour cela sont affectés enregistrement ainsi que pour ça embarquement. Les avions et les passagers ont été bloqués dans les aéroports de Francfort et de Munich. Les passagers n’ont pas non plus été autorisés à entrer dans les machines d’attente au moyen d’une feuille de pointage car, selon le personnel, des informations importantes sur le départ manquaient. Tous les vols intérieurs allemands ont été initialement annulés et les passagers ont été invités à passer au train.

On parlait sur Twitter qu’il n’était pas possible d’allouer des bagages et de transmettre des données.

Une solution est en cours d’élaboration intensive, a déclaré une porte-parole de la compagnie aérienne à Francfort. Une équipe de crise s’est réunie au siège de Lufthansa à l’aéroport. Un peu plus tard, l’agence anti-combat allemande a fermé l’aéroport de Francfort pour les décollages et les atterrissages. Ceci afin d’éviter que le hub ne se remplisse, comme l’a confirmé mercredi un porte-parole du contrôle aérien. Les vols ont été détournés vers Nuremberg, Cologne ou Düsseldorf.

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Les travaux de construction ont déclenché une panne informatique

Selon les estimations de Lufthansa, le problème informatique a été causé par des travaux de construction sur une ligne de chemin de fer à Francfort. Plusieurs câbles à fibres optiques de Deutsche Telekom auraient été sectionnés par une excavatrice mardi.

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