Si je jurais autant que je le voudrais, je serais enroué pendant 3 semaines. Cela fait longtemps que je n’ai pas ressenti le besoin de crier sur un appareil technologique comme celui-ci Décodeur TV magenta.

Ceci est actuellement distribué de force. Parce que si vous ne remplacez pas le boîtier TV existant, vous ne pourrez regarder la télévision via l’application qu’à partir de mars. UN lettre de plusieurs pages annoncé fin 2022. Il énumérait tout ce que le nouveau boîtier TV ne pouvait pas faire que l’ancien pouvait faire. Une explication de la gravité de cette boîte et de l’expérience utilisateur n’était pas incluse. Celui qui a autorisé la boîte à être donnée à des clients comme celui-ci ne l’a jamais utilisée.

Le magenta n’est pas le magenta

Une fois que vous avez reçu (ou récupéré) le boîtier TV Magenta, l’ancien boîtier est débranché et emballé pour le retour. N’oubliez pas de le renvoyer au plus vite sinon il y aura de mauvaises nouvelles de Magenta.

Une fois cela fait, il est temps de déballer la nouvelle boîte, de la brancher et de commencer – vous pourriez le penser. Mais: La boîte n’a rien d’indigène, mais une Boîte de télévision Android du fabricant Strong, sur lequel seule une application Magenta TV est préinstallée. Et cette application TV nécessite un abonnement. Ce sera fait rapidement, pensais-je dans mon hypothèse naïve qu’en tant que client Magenta, je n’avais qu’à saisir mes données de connexion ici. Mais le magenta n’est pas le magenta. J’ai d’abord dû créer un nouveau compte Magenta pour la télévision. Avec mon compte Magenta, qui me sert à gérer mon contrat Internet et mon contrat téléphonique (c’est un contrat mixte qui inclut aussi la TV), ce n’est pas possible.

La reprise de UPC par T-Mobile a été officiellement achevé le 1er août 2018 et jusqu’à présent, il n’a pas été possible de fusionner correctement les données client ? Quelle que soit la situation juridique, si Magenta l’avait voulu, l’entreprise l’aurait probablement réussi. Ce que cela aurait certainement pu faire, c’est que je n’ai pas eu à me connecter 3 fois lors de la configuration du compte et de la connexion à la boîte jusqu’à ce que tout soit terminé.

Ennuyeux, mais tout de même fait en moins de 10 minutes si vous avez le numéro de client Magenta TV sous la main (c’est sur les factures). Mais maintenant, je peux regarder la télévision à la place. Vous devez à nouveau configurer les favoris et les paramètres, mais vous en avez déjà été averti dans la lettre. Et c’est là que commence le vrai problème avec le boîtier TV.

Plantages, guide TV lent, audio désynchronisé

La partie prend plus de 20 secondes à partir du moment où vous l’allumez jusqu’à ce qu’une chaîne de télévision apparaisse réellement. Le guide télévisé est incroyablement lent. Si vous voulez regarder en arrière dans le temps ou sauter en avant, vous devez attendre 3 à 5 secondes pour que l’écran suivant se charge. Cela fonctionne pour certains spectacles fonction de relecture tout simplement pas, même si cela devrait. La lecture ne commence pas ici.

Ennuyeux aussi : si vous sélectionnez un programme à 18h10, des « Options » s’affichent. Vous pouvez soit regarder le programme d’aujourd’hui à 9h ou celui de 18h10 que vous avez sélectionné. Si j’avais voulu voir le replay d’hier, j’aurais sélectionné celui-là dans le guide et non celui en cours…

La boîte s’est bloquée plusieurs fois depuis que je l’ai mise en marche depuis le 4 février. totalement gelé, Redémarrez en débranchant le cordon d’alimentation était la seule solution. Le changement de chaîne est encore plus lent qu’avec l’ancienne box. En appuyant vers le haut et vers le bas, vous ne pouvez parcourir que toutes les chaînes, même si vous avez défini le filtre sur les favoris dans le guide TV. Cela signifie que vous devez en fait ouvrir le guide TV tout le temps, ce qui est incroyablement lent. Ensuite, le son est parfois désynchronisé avec l’image. Essayer dans les paramètres n’a apporté aucune solution.

Selon le TV Guide, lorsqu’un programme se termine et que le suivant commence, un court im plein écran des informations sur le nouveau programme s’affichent. Idéal si vous regardez du sport en direct et que cela apparaît alors qu’un but ou un touché est marqué. Mais c’est tout aussi énervant quand on regarde une série ou un film. Les codes temporels ne sont également plus corrects : les programmes enregistrés ou les programmes de relecture commencent quelques minutes trop tard ou se terminent trop tôt. Si vous voulez par ex. rechercher un jeu-questionnaire, la première question est manquante.

Aucune application native disponible pour les téléviseurs intelligents

C’est juste une horreur. Au moins la télécommande, qui est maintenant « Made in Austria », n’est pas aussi horrible que l’ancienne. Et parce que la box est une TV Android, vous pouvez y installer diverses applications du Play Store. Cela ne me sert à rien si je veux seulement regarder Magenta TV avec.

Mais il y a une alternative. Parce que Magenta TV n’est qu’une application, je l’utilise simplement sur un autre appareil. Eh bien, il y a encore mon hypothèse naïve selon laquelle les grandes entreprises accordent de l’importance à la satisfaction du client. Il existe une application correspondante, mais pas pour les applications actuelles Téléviseurs Samsung. Samsung n’est que le leader mondial du marché avec près de 30% de part de marché, vous pouvez l’ignorer. Quoi qu’il en soit : aussi LG, # 2 derrière Samsung, n’a pas d’application native Magenta TV. Il est uniquement disponible pour iOS et Android.

Même l’utilisation d’une Apple TV ou d’un téléviseur avec Android TV ou Google Chromecast peut ne pas l’améliorer. Du point de vue actuel, il est difficile de dire si le matériel de la box est le problème, ou l’application Magenta, ou les deux.

question de coût

Alors pourquoi Magenta fait-elle cela à ses clients ? Peut-être que l’entreprise n’a rien contre la satisfaction de la clientèle de toute façon, mais aime davantage l’argent et la maximisation des profits. Et les tests bêta et le développement d’une bonne application coûtent plus cher que la publication d’une application boguée.

Les langues en colère affirment également que le magenta n’est de toute façon pas dû à l’offre TV. UPC était à cause de infrastructure de câble pris en charge – la télévision n’est plus une activité rentable, d’autant plus que Netflix et Co. ont commencé à concurrencer la télévision linéaire. Peut-être que Magenta irait bien si les clients TV cherchaient d’autres solutions pour que l’offre puisse être désactivée. Au moins, il n’y aura probablement plus de boîtes bientôt. Le fait que les clients existants aient reçu la nouvelle box est probablement un acte de miséricorde. Les nouveaux clients doivent payer 2 euros par mois pour la box s’ils veulent en profiter. Si vous souhaitez ajouter l’accès à l’application TV au tarif Internet (sans la box), cela coûte au moins 7 euros.

Trop paresseux pour mettre fin à l’agonie

Parce que la question se posera inévitablement de savoir pourquoi j’utilise encore Magenta TV si c’est si mauvais : Parce que je suis paresseux. je suis le Magenta Combo Trap tapé et trop confortable pour sortir. Si je découple les contrats, les résilie et, par exemple, j’obtiens un tarif smartphone d’une autre entreprise, j’économise 3 euros par mois en ne payant pas une offre de télévision.

Alternativement, je peux en parler avec une curiosité journalistique-masochiste : je veux voir à quel point la situation s’aggrave avant que Magenta n’interrompe son offre télévisée. Une loge pour regarder le lavabo RMS Magenta TV vaut 3 euros par mois.