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VKI gagne le procès contre WhatsApp : certaines parties des conditions générales sont illégales
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WhatsApp a son en 2021 Conditions d’utilisation modifié. L’Association pour l’information des consommateurs (VKI) puis, au nom du ministère des Affaires sociales, avait WhatsApp Ireland Limited (WhatsApp) poursuivi.

Maintenant a ça Tribunal régional supérieur (OLG) Vienne décidé que plusieurs clauses poursuivies de l’AGB illicite et ne sont donc pas autorisés. Le verdict n’est pas encore juridiquement contraignant.

En conséquence, la manière dont le Modifications des conditions d’utilisation ont été annoncés, non conformes à la loi. Il était également illégal que les utilisateurs de WhatsApp acceptent les nouvelles conditions générales.

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D’accord sans information

Les utilisateurs de WhatsApp ont été informés via un message contextuel que les termes et conditions avaient changé. C’était en effet un lien fourni dans le cadre des nouvelles conditions d’utilisation, mais incluait le message contextuel pas d’indicesce qui a été changé exactement.

Cependant, le message concernant la modification des termes et conditions contenait une Bouton « Accepter ». Cela a permis aux utilisateurs de WhatsApp d’accepter les modifications sans être suffisamment informés.

Sous le lien donné les nouvelles conditions d’utilisation peuvent être consultées. Cependant, le VKI s’est plaint qu’il n’y avait aucune information sur les aspects qui avaient été modifiés ou qui étaient nouveaux. Selon le jugement du tribunal régional supérieur de Vienne, cette clause n’est pas transparente. Les utilisateurs devraient comparer et contraster les nouveaux termes et conditions avec les anciens termes et conditions car aucune information spécifique sur les changements n’a été fournie sur WhatsApp. Ce n’est « pas suffisant », disent-ils.

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Autres clauses interdites

De plus, WhatsApp avait plus modifications futures des conditions d’utilisation à condition que ceux-ci soient annoncés au moins 30 jours à l’avance et deviennent valides presque automatiquement, si les utilisateurs continuent à utiliser WhatsApp. « Le tribunal régional supérieur de Vienne a constaté une telle fiction d’approbation sans restriction des modifications des conditions contractuelles également irrecevable« , précise le VKI.

En outre, les nouvelles conditions générales contenaient une clause selon laquelle WhatsApp tout Droits et obligations découlant du contrat pourrait être attribué à n’importe quelle société affiliée, écrit le VKI. Cela a mis un Infraction à la Loi sur la protection du consommateur représenter.

« Une telle clause ne peut être efficace que si elle est négociée individuellement avec le client particulier, mais pas si elle est simplement incluse dans les conditions générales. Le législateur l’exige pour éviter que les consommateurs ne soient soudainement confrontés à de nouveaux partenaires contractuels inconnus. au lieu de celui avec qui ils ont établi une relation d’affaires », explique Beate Gelbmann, Responsable du service des réclamations au VKI cité dans une émission.