Certaines imprimantes Epson sont programmées pour s’éteindre après une période d’utilisation en raison d’une fonction de sécurité.
En général, la plupart des imprimantes Epson affectées par un arrêt continueraient à fonctionner parfaitement après leur mise hors service prévue par le fabricant de l’imprimante. Néanmoins, Epson a décidé de limiter leur durée de vie. Cela est dû à une fonction de sécurité de l’imprimante. Même si une réparation serait certainement faisable, le client est néanmoins poussé par la mesure à en acheter un neuf. Fighttorepair en a parlé.
La fin de vie programmée, également appelée obsolescence, entraîne un programme spécialement conçu. Avec le message d’erreur « Les pièces à l’intérieur de l’imprimante ont atteint la fin de leur vie » ça sonne ça « Fin de vie » un. Epson fait référence à « le risque de dommages causés par de l’encre renversée ». Le fabricant d’imprimantes invite donc ses clients soit à remplacer leur matériel, soit un « réparation autorisée » réclamer quelque chose.
Le fabricant de l’imprimante informe
Epson informe dans ce contexte :
« Comme tant d’autres produits, les produits à jet d’encre grand public d’Epson ont une durée de vie limitée en raison de l’usure des composants lors d’une utilisation normale. À un moment donné, le produit atteindra un point où une qualité d’impression satisfaisante ne pourra plus être maintenue ou les composants auront atteint la fin de leur durée de vie utile.
Le message concerne les tampons encreurs, qui sont des tampons poreux à l’intérieur de l’imprimante qui collectent, distribuent et contiennent l’encre qui n’est pas utilisée sur la page imprimée. L’encre est collectée à partir de ces tampons lors de la configuration initiale du produit, des cycles de nettoyage et lors de l’impression de photos sans bordure.
Epson avertit que l’utilisation continue du produit « entraînerait une fuite d’encre de l’imprimante, ce qui pourrait soit endommager l’environnement dans lequel se trouve l’imprimante, soit provoquer une panne électrique dans l’imprimante pouvant entraîner un incendie et/ou un choc électrique ». Une fois ce point atteint, Epson affichera un avertissement et rendra les imprimantes inutilisables jusqu’à ce que les tampons soient remplacés. Selon Fighttorepair, le problème d’auto-briquetage affecte les modèles Epson L130, L220, L310, L360 et L365, mais pourrait également se produire sur d’autres modèles.
Vieux problème revisité
Comme l’a rapporté Ars Technika, le problème existe depuis des années. Il existe déjà des vidéos sur YouTube montrant aux autres utilisateurs d’Epson comment échanger manuellement ces tampons pour redonner vie à leurs imprimantes.
La société propose un utilitaire de réinitialisation du pad uniquement pour Windows. Cela prolonge la durée de vie de l’imprimante au moins pendant une courte période. Cependant, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois. Après cela, vous devez soit réparer complètement le matériel, soit le remplacer.
Fin juillet, un message à ce sujet a atteint Twitter et a attiré une nouvelle attention sur le problème d’Epson. Dans un message, le professeur Mark Tavern de l’Université de New Haven exprime son indignation face à l’imprimante Epson de sa femme. Après avoir fonctionné correctement, l’imprimante a soudainement averti qu’elle cesserait de fonctionner sans réparation.
Epson réagit aux critiques : la durabilité est désormais privilégiée
Le fabricant de l’imprimante a maintenant adapté sa page d’aide correspondante. Il se concentre actuellement sur les aspects de durabilité à plusieurs reprises et préconise de réparer les appareils au lieu de conseiller exclusivement de les jeter et donc d’en acheter de nouveaux. D’une part, la solution unique précédente consistant à réinitialiser simplement l’état du compteur à l’aide d’un programme de réinitialisation reste en place.
En revanche, il existe désormais des solutions de réparation complémentaires pour les imprimantes désactivées. Désormais, les personnes concernées doivent contacter le service client, au moins aux États-Unis et au Canada. Vous pourrez y découvrir les « Service de remplacement d’éponge d’encre Epson à faible coût » informer. Cela offre l’expédition et la manutention vers et depuis le fabricant. Des techniciens locaux et certifiés pourraient également être utilisés pour remplacer les éponges. Cependant, le fabricant déconseille de réparer vous-même les imprimantes Epson concernées. Selon de nombreuses vidéos YouTube, ce n’est pas grave et ne devrait pas non plus être un problème pour les profanes.
