ven. Sep 22nd, 2023
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Que faire si vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire ? Voici quelques conseils pratiques et faciles à comprendre.

La fraude à la carte de crédit augmente dans le monde entier !

De nouvelles bases de données, dont certaines énormes, apparaissent constamment sur le WWW et le Darknet, qui ont été créées grâce à la fraude par carte de crédit. Vous n’avez rien à faire de mal pour être affecté. Par exemple, vous avez peut-être fait des achats en ligne quelque part et les pirates ont réussi à obtenir les détails de votre carte de crédit de cette façon.

L’écrémage comme un piège maléfique

Un autre risque est ce qu’on appelle l’écrémage. Les cybercriminels échangent des parties d’un guichet automatique afin d’intercepter les données saisies. Les composants remplacés peuvent sembler faussement réels, même pour les experts. Les malfaiteurs installent leur matériel, le laissent fonctionner pendant un certain temps et reviennent quelques heures plus tard pour tout démonter. Tout ce qui est entré entre-temps peut être intercepté. Le décollage fonctionne dans les deux sens. Cela peut aussi arriver à l’étranger. Là, vous ne remarquez pas nécessairement que les appareils ont un aspect différent de d’habitude.

Fraude à la carte de crédit par hameçonnage

Hameçonnage

Les sites Web répandus ne sont en aucun cas inférieurs à l’original, à l’exception de l’adresse Internet. Les fraudeurs (= escrocs en ligne, escrocs) envoient des masses d’e-mails, qui mettent souvent les gens sous pression ou sont autrement choquants. Le but de ces e-mails de phishing est toujours que le destinataire se connecte à sa société de carte de crédit.

Immédiatement après cela, les abus commencent. Le bruit aurait dû se répandre que vous pouvez gagner beaucoup d’argent illégalement de cette façon en peu de temps. Sinon, vous devriez certainement lire cette interview à votre guise. Dans une interview, l’homme se vante de gagner jusqu’à 10 000 euros par jour avec ses arnaques !

Fausses boutiques trompeusement réelles

Les fausses boutiques proposant des « offres » prétendument très bon marché incitent également les gens à saisir leurs propres détails de carte de crédit afin d’acheter des produits si peu coûteux. Souvent, par coïncidence, il n’y a pas d’autres options de paiement disponibles en dehors de la carte de crédit.

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Les agresseurs ont souvent vraiment essayé très fort. Ces faux magasins ne sont pas reconnaissables de l’extérieur. Même la présence d’un domaine allemand ou d’une empreinte significative ne garantit pas que vous n’y deviendrez pas une victime. Pour cela, vous devez démarrer un moteur de recherche et vous renseigner sur les expériences précédentes des autres clients. Malheureusement, si la fausse boutique est toute neuve, cela n’aide pas non plus.

Fraude par carte de crédit : vol

La possibilité la plus insignifiante est que le portefeuille soit volé et que des retraits ou des commandes inexplicables suivent immédiatement après. Vous ne pouvez pas vous protéger à 100% contre cela. Mais cela vaut la peine de garder le portefeuille loin des endroits habituels. Le sac à main pour femme ou la poche arrière pour homme ne sont pour le moins pas une bonne idée. Au contraire : dans les grandes villes, ils agissent comme une invitation au vol.

fraude de carte de crédit
Pas question, cela pourrait être interprété comme une invitation !! Photo de Steve Buissinne, merci !

Carte de crédit copiée dans le magasin ou le restaurant (copie)

Il semble que cette arnaque ait diminué, mais il arrive quand même que des employés frauduleux d’un magasin, d’un bar ou d’un restaurant insèrent la carte de crédit dans leur propre lecteur de carte artisanal afin de la lire. Ils font ensuite une copie de travail de l’Eurocard, Visacard, etc.

Si vous voulez éviter cela, vous devez vous assurer que vous avez toujours votre carte de crédit à portée de main, c’est-à-dire à portée de vue, même en vacances, pour rendre cette méthode impossible.

La carte de crédit a disparu, que faire ?

En cas de dommage en Allemagne, les clients Mastercard doivent appeler le numéro de téléphone 0800-071-3542 appeler. A l’étranger, il vaut mieux les appeler immédiatement +1-636-722-7111 à. Plus vous réagissez rapidement à la fraude par carte de crédit, plus il y a de chances que des tiers n’aient encore rien débité. La hotline de service est disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24.

Vous avez besoin de votre numéro de carte de crédit pour appeler. Dans un premier temps, l’employé bloquera la carte afin que toute autre utilisation abusive soit impossible. Des informations supplémentaires de Mastercard sont disponibles ici. Et voici la liste des numéros de service sans frais de Mastercard dans le monde.

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Toutes les informations importantes de VISA sur le thème de la fraude à la carte de crédit y sont disponibles.

Êtes-vous avec un autre fournisseur? Aucun problème! Le numéro d’urgence bloquant de l’Agence fédérale des réseaux est utile. Elle est joignable dans le monde entier au numéro de téléphone 0049 – 116 116. Si vous appelez depuis l’Allemagne, vous pouvez bien sûr omettre l’indicatif régional 0049. Munissez-vous simplement de votre numéro de carte de crédit. Vous serez ensuite redirigé vers le bureau responsable de votre fournisseur de carte.

Conseil : enregistrez les numéros de la hotline de service avant de les perdre

Vous devez enregistrer le numéro de la hotline de service responsable avec le numéro de carte de crédit dans le carnet d’adresses de votre smartphone. Ensuite, vous n’avez pas à le chercher d’abord si le pire arrive au pire. Sinon aucune information svp ! Jamais notez ou enregistrez le code de validation de la carte (CVC) qui se trouve au dos de la carte de crédit quelque part, ce serait grossièrement négligent! Le CVC s’appelait autrefois PIN.

De plus, il est judicieux de mettre un bout de papier dans votre valise, sur lequel vous aurez inscrit le numéro de la hotline de service et le numéro de carte de crédit, surtout lorsque vous êtes en vacances. Il se peut que le smartphone soit volé avec le portefeuille. Ensuite, ces informations seraient également perdues. Aucun voleur au monde ne sera intéressé par le billet sans valeur dans la valise.

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Fraude à la carte bancaire : quelles sont les prochaines étapes ?

Après avoir contacté le fabricant de la carte de crédit, vous devez également déposer une plainte auprès du poste de police responsable. Lorsque vous recevez votre prochain relevé, vous devez indiquer au fournisseur tout l’argent qui a été débité de votre compte par l’escroquerie. C’est important pour le remboursement. Votre fournisseur de carte de crédit peut également vous fournir ces informations (qui a débité la carte, quand et pour quel montant) directement par téléphone.

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Comment fonctionne le remboursement ?

Contactez votre banque. Elle est responsable du remboursement. Vous pouvez vous opposer aux débits non autorisés de votre compte dans les 13 mois suivant la date de débit. Dans ce cas également, vous devez déclarer l’inconnu à la police et le prouver à la banque.

En cas de domiciliation, la banque est tenue de vérifier si la personne qui a effectué le prélèvement était autorisée à le faire. S’il y a un débit non autorisé, elle doit accepter la rétrofacturation. Si quelque chose d’étrange se produit, vous devez toujours en informer immédiatement la banque. Incidemment, vous pouvez également vous opposer aux débits autorisés dans les 8 jours et les faire annuler. Bien sûr, ce dernier peut engendrer des frais supplémentaires.

Que faire si la banque refuse de rembourser l’argent ?

Si vous voulez être sûr, écrivez à la banque émettrice de la carte de crédit par courrier recommandé avec accusé de réception (pas par la poste !). Une fois le débit effectué, il est demandé à la banque d’effectuer une rétrofacturation en fixant un délai de 14 jours.

En cas de fraude à la carte de crédit, il est bien sûr encore préférable d’avoir un rendez-vous personnel sur place afin que l’employé de la banque puisse clarifier toute autre question. Bien sûr, la banque aimerait également voir le rapport qui a été déposé auprès de la police. Si la banque s’y oppose, un avocat spécialiste du droit bancaire et du marché des capitaux peut vous aider. S’il vous plaît, n’utilisez pas un avocat spécialisé dans les forêts et les prairies qui ne connaît pas assez bien la question. Mais si vous êtes allé immédiatement à la police et que vous pouvez le prouver, rien ne devrait mal tourner.

Le remboursement ne devient difficile que s’il peut être prouvé que vous avez agi avec une négligence grave. Nous vous souhaitons bonne chance pour votre remboursement !