HP a récemment publié une mise à jour du micrologiciel qui empêche l’utilisation de cartouches d’encre moins chères d’autres fabricants.

À l’aide d’une mise à jour du micrologiciel, HP a désactivé à distance les imprimantes de ses clients qui utilisent des cartouches d’encre de sociétés concurrentes. La mise à jour a bloqué l’utilisation de toutes les cartouches qui n’ont pas de puce HP et qui sont généralement plus chères.

Les cartouches d’encre tierces sont taboues pour les clients HP

Hewlett-Packard (HP) a récemment provoqué l’indignation en installant une mise à jour actuelle du micrologiciel. Cet ajustement empêche les clients d’utiliser des cartouches d’encre moins chères d’autres fabricants dans leurs imprimantes. Car dès que vous utilisez des cartouches d’encre alternatives, l’imprimante n’imprime plus. Avant cela, cependant, un message d’avertissement s’affiche.

Avec la nouvelle mise à jour, HP a personnalisé à distance les imprimantes des clients, en précisant qu’elles ne fonctionneraient que si elles utilisaient des cartouches d’encre propriétaires. La mesure empêche spécifiquement les clients d’utiliser des cartouches qui ne contiennent pas de puce HP.

Auparavant, les imprimantes HP affichaient simplement un avertissement lorsque les clients utilisaient une cartouche d’encre tierce, mais désormais, les imprimantes refusent complètement d’imprimer.

Dans le même temps, l’objectif de la mise à jour est de réduire les attaques de logiciels malveillants

Selon The Telegraph, Hewlett-Packard a déclaré que la mise à jour visait à réduire la probabilité d’attaques de logiciels malveillants. HP a souligné que :

« Les cartouches tierces qui utilisent des puces ou des circuits non HP peuvent présenter des risques pour les performances matérielles, la qualité d’impression et la sécurité. »

HP a également mentionné que leurs mises à jour régulières servaient à améliorer leurs services, comme l’envoi de notifications à des clients spécifiques lorsque les niveaux d’encre sont bas. La société a également déclaré qu’elle s’efforçait de maintenir l’intégrité de ses systèmes d’impression et de protéger sa propriété intellectuelle en bloquant l’utilisation de cartouches concurrentes.

La mise à jour HP a provoqué l’indignation

Cependant, des clients en colère ont déjà exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux et se sont simplement sentis trompés par la mise à jour. Les cartouches d’encre HP peuvent coûter plus du double du prix des offres tierces.

Ce n’est pas la première fois que HP dérange ses clients en limitant l’utilisation de cartouches d’encre alternatives.

Depuis qu’elle a déployé des mesures de sécurité dynamiques pour la première fois en 2016, l’entreprise a dû verser des millions de dollars en compensation à ses clients. Cela a touché les États-Unis et l’Australie ainsi qu’en Europe.

L’année dernière seulement, la société a indemnisé les consommateurs de Belgique, d’Italie, d’Espagne et du Portugal de 1,35 million de dollars (1,25 million d’euros) pour des raisons similaires.

Tarnakppe.info