À l’avenir, les achats au supermarché indien JioMart pourront être entièrement traités via WhatsApp. Meta entre ainsi dans un nouveau territoire.

Comme Mark Zuckerberg l’a annoncé lundi sur Facebook, Meta s’est associé au supermarché indien JioMart. De plus, les achats doivent désormais être effectués directement dans WhatsApp et traités complètement. Le service de messagerie entre donc dans un nouveau territoire et se rapproche de la super appli WeChat.

Terminer le processus d’achat JioMart via WhatsApp

Selon un rapport de Meta, l’entreprise « dirigea lancé la première expérience d’achat de bout en bout sur WhatsApp, permettant aux personnes en Inde de parcourir le catalogue JioMart, d’ajouter des produits au panier et de passer à la caisse pour finaliser l’achat, le tout via WhatsApp.« 

Un message simple avec le texte « Salut » au numéro JioMart pour lancer le processus d’achat. L’utilisateur a alors accès à toute la gamme de produits du supermarché.

Il s’agit probablement d’une sorte de projet pilote qui deviendra certainement pertinent en dehors de l’Inde ultérieurement. WhatsApp veut briller avec simplicité. Même les personnes qui n’ont jamais rien acheté en ligne auparavant devraient pouvoir terminer le processus de commande de manière sûre et fiable.

Comme l’a partagé Mukesh Ambani, président-directeur général de Reliance Industries, le leader derrière JioMart, une partie de sa vision est « amener plus de personnes et d’entreprises en ligne et créer des solutions vraiment innovantes qui facilitent la vie quotidienne de chaque Indien.« Après le partenariat avec Meta, qui a été conclu en 2020, l’intégration WhatsApp de JioMart est une étape importante afin de «Offrir à des millions d’Indiens un moyen simple et pratique d’effectuer des achats en ligne.« 

WhatsApp sur la trace du WeChat chinois

Quiconque doit maintenant penser à WeChat n’est certainement pas seul. The Verge considère également l’intégration de JioMart comme une étape décisive de WhatsApp vers une super application. Il est possible que d’innombrables processus quotidiens puissent être traités au fil du temps. Les utilisateurs de WeChat utilisent même le service pour payer leur loyer, acheter des billets de concert ou commander leur pizza pour une soirée Netflix relaxante.

D’un point de vue économique, ce serait aussi un développement lucratif pour WhatsApp. De cette façon, Meta pourrait toujours gagner un peu grâce aux frais de transaction encourus dans d’innombrables processus de paiement. Avec le grand nombre d’utilisateurs que le service compte déjà, d’énormes revenus pourraient ainsi être générés. Et avec environ 400 millions d’utilisateurs de WhatsApp, l’Inde est certainement un point de départ attrayant avec le JioMart.

Cependant, les utilisateurs particulièrement critiques sont susceptibles d’être sceptiques quant au nouveau service de WhatsApp. Parce que les achats quotidiens via une application qui, en cas de doute, est obligée de travailler avec les services secrets américains, n’ont certainement pas un effet invitant sur chaque utilisateur. On peut donc se demander si des projets comme ceux avec JioMart peuvent également faire leurs preuves sur le sol européen. Et si ceux-ci peuvent être mis en œuvre dans le cadre du RGPD.