O2 Mobilfunk a résilié d’innombrables clients après l’expiration de la période contractuelle minimale. Apparemment, ils ont simplement transféré trop de données.

Plusieurs milliers de clients d’O2 Mobilfunk seront bientôt à la poubelle. La société d’exploitation Telefónica les a jetés. Apparemment, ils ont simplement trop maximisé leur tarif avant la fin de la période minimale du contrat.

Le tout est étrange, car O2 est considéré comme l’un des premiers opérateurs de réseau à l’échelle nationale à proposer des tarifs sans limite de données. Concrètement, il s’agit de contrats pour le réseau mobile avec des tarifs Homespot dans le réseau LTE et 5G, qui ont servi de substitut à un tarif DSL ou câble TV.

Tarif forfaitaire ou aucun sur le téléphone portable O2 ?

Selon le portail d’information teltarif.de, Telefónica a résilié au moins 3 200 clients vers le 22 mai sans donner de raisons. O2 Mobilfunk a confirmé les lettres envoyées à la demande de collègues. Cependant, ils n’ont pas souhaité se prononcer sur la question de savoir si les personnes concernées sont des soi-disant « gros utilisateurs ». Jusqu’à présent, la seule chose qui soit certaine, c’est que tout le monde avait signé un contrat sans limite de données.

Illimité n’est pas illimité, n’est-ce pas ?

Selon les informations dont dispose teltarif.de, la direction de Telefónica a même instruit les conseillers clientèle et les revendeurs spécialisés dans les magasins de ne pas retirer le préavis de résiliation qui a déjà été donné. De plus, les salariés ne devraient plus proposer de contrats à durée indéterminée à ceux qui ont été licenciés. Les utilisateurs expérimentés qui ont transféré une quantité particulièrement importante de données pendant la durée du contrat devraient même être bloqués. L’entreprise ne veut vous donner que des tarifs au volume, voire pas du tout.

Les clients particuliers ont été épargnés

Curieusement, la vague de résiliations n’a pas encore touché tous les power users sans exception. Selon nos informations, les utilisateurs individuels hardcore n’ont pas reçu de lettre de résiliation malgré leur comportement de surf excessif. O2 Mobilfunk a même prolongé le contrat sans hésitation, même si l’intéressé a transféré plus de 680 Go le mois dernier. La résiliation régulière est désormais trop tardive pour cet utilisateur. Jusqu’à présent, il n’a pas été précisé si Telefónica était peut-être dépassé par l’envoi des nombreux avis dans les délais impartis.

Malheureusement, les personnes concernées ne seront probablement pas en mesure de se défendre avec succès contre l’expulsion. Après la durée minimale du contrat les deux les parties contractantes résilient le contrat. Selon Thomas Bradler du centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie, la procédure est tout à fait légale, « mais bien sûr extrêmement hostile à la clientèle ».