Les managers ont du mal à faire confiance à leurs employés sur leur productivité. Microsoft a maintenant la solution pour cela.

Les managers ont encore du mal à faire confiance à leurs employés quant à leur productivité, surtout lorsqu’ils travaillent à domicile. Les chiffres clés visent à remédier à la situation, mais ils entraînent de nombreux problèmes, qui sont souvent aussi liés à la protection des données. Microsoft pense qu’il a une solution, encore une fois.

Le fossé de la confiance entre employeur et employé

Selon une étude de Microsoft intitulée «Combler le fossé entre employeur et employé« 85% des managers ont du mal à évaluer si leurs collaborateurs sont vraiment productifs. Les employés eux-mêmes, en revanche, ont trouvé leur propre performance au travail productive dans 87 % des cas. Et cela, qu’ils travaillent complètement à distance, depuis le bureau ou un mélange des deux.

« Le monde a changé et tous ceux qui pensent qu’en 2019 nous travaillerons comme avant commettent une grave erreur.« , a déclaré Jared Spataro, vice-président de Microsoft pour le travail moderne. Les employés se sont habitués à la flexibilité et au travail hybride et apprécient la liberté qui en découle. Mais les managers n’ont pas la familiarité du bureau traditionnel. Il y a un fossé entre les employeurs et les employés.

Les métriques sont une épée à double tranchant, comme Microsoft l’a appris

Cependant, l’écart entre ces deux perspectives incite de plus en plus d’entrepreneurs à suivre de plus près leurs employés grâce à des mesures de surveillance numérique et à la détermination d’indicateurs de productivité significatifs. Car là où les clics sur les claviers au bureau transmettaient autrefois un sentiment de productivité, aujourd’hui, il n’y a souvent qu’une confiance aveugle dans le fait que les employés ne rempliront pas secrètement leurs heures de travail avec une série sur Netflix.

Mais ceux qui enregistrent des chiffres clés augmentent la pression. Et les données qui existent une fois seront tôt ou tard utilisées dans un contexte différent. Tout à coup, ce n’est plus seulement une question de productivité, mais aussi de salaire, de droit aux vacances et de promotion. Fin 2020, Microsoft entre tous recevait déjà de nombreuses critiques de la part des responsables de la protection des données pour son score de productivité, qui visait précisément cela et a immédiatement disparu du marché en raison du fort vent contraire. Jusqu’à récemment sous le nouveau nom « taux d’adoption» a de nouveau vu le jour dans une version supposée plus respectueuse de la vie privée.

Mais faire confiance aux employés peut être épuisant. Surtout si vous avez déjà eu de mauvaises expériences avec des employés improductifs. Surtout quand ils peuvent même avoir à mener des activités dont la production est difficile à enregistrer avec des chiffres. Après tout, il existe de nombreuses bonnes raisons pour lesquelles les résultats d’un employé ne sont pas à la hauteur des attentes. Mais combien d’entre eux sont réels ? Et lesquels sont juste mis en avant pour dissimuler la flânerie ?

Les indicateurs peuvent aussi être utiles pour les employés

Les métriques peuvent non seulement aider les cadres à surmonter leur paranoïa. Ils utilisent également des travailleurs pour évaluer leurs propres progrès. Parce que se développer et s’améliorer dans ce que l’on fait n’a pas seulement un effet motivant. Cela augmente également la confiance dans ses propres performances à long terme.

Il en va de même lorsque l’employé voit l’effet que son propre travail a finalement sur lui. « Il est encore plus important de donner aux employés des informations claires sur ce que leur travail fait une différence maintenant que près de la moitié des travailleurs disent qu’ils sont épuisés‘ prévient Jared Spataro de Microsoft dans ce contexte. Parce que si vous ne savez pas pourquoi vous faites quelque chose, vous manquez simplement de sens. Et un travail sans sens, doublé d’une pression de performance, est un aller simple vers le psychodoc à long terme.

« D’abord, écoutez vos employés. Cela semble simple, mais plus de la moitié des entreprises (57 %) ne voient que rarement ou jamais ce que vivent leurs employés au travail. Les informations exploitables des employés sont essentielles pour garder un œil sur le rythme cardiaque de votre entreprise – et les commentaires des employés peuvent vous aider à détecter les problèmes avant qu’ils n’atteignent un seuil qui vous coûte du talent, du temps et de l’argent.

Jared Spataro

Microsoft pense avoir une solution – avec Viva

Et bien sûr Microsoft a – comment pourrait-il en être autrement – une solution :

« Aujourd’hui, nous lançons Viva Pulse, une nouvelle application qui permet aux managers et aux chefs d’équipe de collecter des retours réguliers et confidentiels sur les expériences de leur équipe. Viva Pulse utilise des modèles intelligents et des questions fondées sur la recherche pour aider les managers à identifier ce qui fonctionne bien et sur quoi se concentrer, tout en proposant des suggestions d’apprentissage et d’action pour répondre aux besoins de l’équipe.

Jared Spataro

Viva Pulse n’est qu’un composant de Microsoft Viva, un « Plateforme d’expérience des employés (EXP) qui rassemble la communication, l’expertise, l’apprentissage, les ressources et les idéest ». Il doit permettre de créer une culture de travail »,dans lequel chaque employé et des équipes entières peuvent faire de leur mieux, quel que soit leur emplacement.« 

Eh bien, soyons surpris de ce que Microsoft a appris de l’effondrement de la protection des données du Productivity Score.