jeu. Fév 29th, 2024
Le guest reporting numérique dans le tourisme se généralise de plus en plus
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L’année dernière étaient en Autriche 137 millions de nuitées au total recensées. Les trois quarts de celui-ci, à savoir 102,8 millions de nuitées, ont été traitées via le système de notification des invités de la société Feratel. Chez Feratel, 89 % de tous les processus de signalement étaient déjà reçus via des canaux numériques, tandis que seulement 11 % utilisaient encore des rapports papier traditionnels.

Aujourd’hui, les clients peuvent s’enregistrer en utilisant les services en ligne et de pré-enregistrement, tandis que les municipalités et les associations touristiques reçoivent automatiquement les données d’enregistrement. Dans la région touristique du Tyrol Serfaus-Fiss-Ladis 98 % des rapports d’invités sont déjà numériques, ce qui Burgenland propose même des rapports 100% numériques.

Plus de fonctions

La solution comprend également d’autres fonctions telles qu’un scan de passeport, l’activation de cartes d’hôtes ou de tickets de remontées mécaniques via des interfaces intégrées aux programmes hôteliers, la requête conforme au GDPR pour des informations supplémentaires sur le type d’arrivée ou les motifs de vacances, ainsi que la récupération et évaluation de toutes les données via Outils d’intelligence d’affaires.

Et aussi pour eux Avenir on se voit préparé à l’entreprise. « Feratel est bien préparé pour la nouvelle solution de feuille d’invité prévue en Autriche avec un identifiant d’entreprise central et une interface avec un registre central de la population, car des solutions similaires sont déjà disponibles dans d’autres pays ont été mis en œuvre par nos soins »déclare le PDG de Feratel Markus Schröcksnadel.

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