Les entreprises doivent se débarrasser des vagues mots à la mode autour du « transformation numérique » Dites au revoir quand vous espérez que vous faire passer leurs messages vraiment et clairement. Parce qu’en utilisant ce mot à la mode, votre entreprise perd son plus grand capital et sa plus grande valeur d’entreprise.

Avec la généralisation de la connectivité Internet à domicile dans les années 1990, les services bancaires en ligne sont devenus monnaie courante. C’était il y a plus de 30 ans. Alors pourquoi les sociétés de prêt font-elles encore de la publicité pour « transformation numérique » et approche « numérique d’abord »comme si cela signifiait encore quelque chose aujourd’hui ?

Une publicité récente pour une société de prêt étudiant a accru mon aversion pour ces mots à la mode dénués de sens, mais elle a mis en évidence un message important que je souhaite transmettre à toute entreprise qui utilise encore cette terminologie provocante.

La révolution numérique a déjà eu lieu

Il ne fait aucun doute que le monde a connu une période de transformation numérique. Ce qui a commencé comme des widgets a évolué pour devenir des applications qui hébergent désormais d’innombrables services et entreprises. Pendant ce temps, les puissants petits ordinateurs que nous transportons dans nos poches sont les moteur pendant environ 72% des ventes en ligne.

Ces jalons importants définissent le terme « transformation numérique ». Et c’est aussi pourquoi une société de prêt qui appelle ses processus en ligne une « stratégie numérique d’abord » ne mérite honnêtement pas d’être comparée aux innovations les plus influentes que le monde ait jamais vues.

Les entreprises qui recherchent des mots à la mode comme « transformation numérique » n’ont pas besoin d’aller jusqu’à licencier leur équipe marketing ou de remettre en question leurs valeurs d’entreprise. mais il est temps qu’ils se concentrent sur quelque chosequi reflète mieux le sens que ces entreprises recherchent lorsqu’elles choisissent ces termes.

Les mots à la mode numériques n’expriment pas ce qui compte vraiment

Bien que nous soyons d’accord sur le fait que la transformation numérique est quelque chose de bien plus important qu’un simple projet ou qu’une stratégie d’entreprise, certains dirigeants s’en tiennent encore à des termes plus spécifiques comme « achat numérique » pour expliquer leurs processus. Bien que cela puisse sembler être un pas dans la bonne direction, c’est un exemple parfait du nombre d’entreprises qui ne voient toujours pas ce qui compte vraiment.

Le « numérique » est déjà là et restera – ce sont les données derrière les interfaces numériquesqui comptent maintenant plus que jamais. Les entreprises ne doivent plus se concentrer uniquement sur le numérique, mais s’attaquer à la collecte, à la gestion et à l’utilisation croissantes des données qui aident les plus grandes entreprises du monde à être compétitives à une échelle jamais vue auparavant.

comme Amazonel’une des plus grandes entreprises au monde connue pour sa livraison rapide, a commencé à vendre des produits frais et des articles ménagers, beaucoup pensaient Walmart être terminé. Encore Walmart investi massivement dans la transformation des données pour mieux répondre aux besoins des consommateurs.

Aujourd’hui a Walmart a conquis environ 20 % du marché de l’épicerie en ligne et avec lui Amazone en reste. C’est la puissance de la transformation des données.

Le changement d’orientation vers les données a un impact sur l’ensemble de l’organisation

Lorsque les entreprises arrêtent d’utiliser des termes tels que « digital-first » et commencent à explorer des pistes de transformation des données, il ne s’agit pas simplement d’un changement de terminologie. si Les organisations passent à un modèle centré sur les donnéesouvre un certain nombre d’opportunités qui peuvent toucher tous les domaines de l’entreprise.

La transformation des données a la prise de décision stratégique de Walmart influencé et permis à la méga-corporation rivaliser avec une entreprise plusieurs fois plus grande qu’elle-même – et c’est gagné. mais Walmart non seulement utilise les données en coulisses, mais aussi pour refondre complètement l’expérience client.

Airbnb est un autre bon exemple d’utilisation des données pour changer la façon dont les clients perçoivent une entreprise. L’entreprise est en concurrence 24h/24 et 7j/7 avec les hôtels et autres sites de réservation, mais elle parvient à s’imposer car elle utilise les données pour faciliter le parcours client et améliorer l’expérience de réservation.

Airbnb détecte en temps réel lorsqu’un utilisateur hésite à réserver un séjour et lui propose une réduction ou lui rappelle qu’un espace est quasiment complet pour le mois demandé. Cette des mesures de marketing extrêmement efficaces avoir Airbnb aussi à l’une des applications les plus réactives et conviviales fait à sa manière.

Mais comment tirer parti de la valeur des données de votre entreprise en interne et en externe pour augmenter votre avance ?

Transformation numérique : faites passer votre message

Peu importe à quel point vous choisissez d’être succinct, plein d’esprit ou charmant, les messages de votre entreprise doivent être clairs pour tous ceux qui les voient. a toujours un sens clair. Par conséquent, vous ne devez pas prendre la transformation numérique à la légère, mais vous limiter à ce que vous voulez vraiment dire.

Si vous vous éloignez des vagues mots à la mode commençant par « numérique » et décrivez plus précisément ce qui se passe dans votre entreprise autour des données, vous constaterez que moins de gens roulent des yeux lorsqu’ils lisent des informations sur votre entreprise. Afin que vous puissiez Engagez vraiment votre public, inspirez la compréhension et suscitez l’intérêt pour les objectifs de votre entreprise.

Dieser Artikel wurde von Stephen Day auf Englisch verfasst und am 15.09.2022 auf www.entrepreneur.com veröffentlicht. Wir haben ihn für euch übersetzt, damit wir uns mit unseren LeserInnen zu relevanten Themen austauschen können.